Personvernerklæring

Erklæringen gir informasjon om databehandling utført av selger og bestemmer formålet og virkemidlene for behandlingen, samt databehandling selger gjør på vegne av kjøper, basert på kjøpers instruksjoner.

 

Med mindre kjøper samtykker til noe annet, kan selger kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selger skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Personopplysningene til kjøper under 15 år kan ikke innhentes med mindre selgeren har samtykke fra foreldre eller foresatte. Kjøpers personopplysninger skal kun utleveres til andre hvis det er nødvendig for at selgeren skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle.

Behandling av personlige data er nødvendig for at selger skal kunne ivareta sine kontraktsforpliktelser og betjene kjøper. Personlig data kan også benyttes til følgende formål: Salg, kontakt med kundeservice, markedsføring, informasjon og bokføring.

Ved at kjøper gir sine personlige opplysninger, godtar kjøper den praksis og de vilkår som er beskrevet i denne personvernerklæringen.

 

Opplysninger som innhentes

Opplysninger kan registreres og lagres når kjøper besøker www.birk.no, er i kontakt med salg og support enten via e-post og chat.

 

Underleverandører

Selger benytter seg også av tjenester levert av 3. part. Her er en oversikt over underleverandører hvor informasjon kan lagres:

 
Klarna

Om kjøper betaler med Klarna i nettbutikken vil personlig informasjon som e-post, navn, adresse, personnummer deles med Klarna for kreditt.

 
Mailchimp

Mailchimp benyttes for e-postmarkedsføring eller utsendelse av nyhetsbrev. Navn og e-post kan deles med Mailchimp hvis kjøper melder seg på nyhetsbrevet vårt. Det er mulig å melde seg av nyhetsbrev ved å klikke på avmeldingslinken i e-postene.

 
Zendesk

Zendesk er selgers system for å håndtere chat korrespondanse. Alle innkommende og utgående e-poster samt chat-dialoger lagres hos Zendesk.

 
Google Analytics

Google Analytics benyttes for analyse av trafikk. IP-adresser og besøksmønster lagres. Hensikten med dette er blant annet for å skreddersy brukerdesign for kjøpers bruk av hjemmesiden.

 
Microsoft Dynamics NAV

Microsoft Dynamics NAV er selgers regnskapssystem og data nødvendig for bokføring lagres her. Typisk navn/adresse/ordrer/faktura.

 
Kommunikasjon gjennom e-post og sms

Som kunde vil kjøper kunne motta e-post og sms. F.eks. vil selger kunne sende kjøper e-post/sms relatert til ordrer kjøper har lagt inn, sms med sporingsnummer, glemt passord, informasjon rundt kjøpers kundekonto, ol. Dette er definert som berettiget interesse og det vil ikke bes om samtykke til.

 

Innsyn og retting

Kjøper har krav på innsyn i de opplysninger som er registrert om kjøper. Innsyn kan også fås ved å sende en henvendelse til hello@birk.no. Dersom de registrerte opplysninger ikke er riktige eller er ufullstendige, kan kjøper kreve at opplysningene korrigeres i henhold til personopplysningsloven.

 

Oppbevaring og sletting

Opplysninger som ikke lenger er nødvendig for det formål de er laget for, slettes fra kjøpers systemer.

 

Informasjon om bruk av informasjonskapsler

En informasjonskapsel (cookie) er en liten tekstfil som lagres på kjøpers datamaskin.

Selger bruker informasjonskapsler blant annet til å huske kjøpers innlogging, passord i kryptert form, til å forbedre brukeropplevelsen og som en del av kjøpers markedsføring mot nye kunder.

 

Når kjøper besøker våre tjenester, setter selger både midlertidige og varige informasjonskapsler. En midlertidig informasjonskapsel slettes ofte automatisk når kjøper lukker nettleseren sin, mens varige kan ligge på kjøpers maskin i opptil ett år.

Om kjøper ønsker å lære mer om informasjonskapsler kan http://www.aboutcookies.org benyttes.

Følgende informasjonskapsler er i bruk i selgers tjenester
 
Bruk av selgers butikkløsninger

Selger benytter informasjonskapsler til blant annet å huske kjøper som kunde og huske innhold i kjøpers handlekurv. Uten informasjonskapsler vil ikke en nettbutikk kunne fungere.

 
Bruk av Klarna Checkout

Når selgers butikkløsninger benyttes sammen med Klarna Checkout settes det informasjonskapsler fra Klarna. Mer informasjon på: https://www.klarna.com/no/cookies/

 
Zendesk Chat

På selgers nettsider tilbys en chatløsning fra Zendesk. Zendesk benytter informasjonskapsler for å identifisere en økt og selgers bruker-id. Navn og øvrige personalia registreres ikke, med mindre kjøper legger dette inn selv.

 
Google Analytics

Google Analytics benytter informasjonskapsler for analyse av trafikk.

 
Google Adwords

Selgers benytter seg av annonsering gjennom Google sin plattform. Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønster.

 
Facebook Pixel

Selger benytter seg av annonsering gjennom Facebook sin plattform. Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønster.

 

Samtykke i bruk av informasjonskapsler

I henhold til norsk lov har kjøper automatisk samtykket i at selger lagrer informasjonskapsler på kjøpers datamaskin dersom kjøper tillater dette gjennom innstillingene i sin nettleser.